FAQ
En tant que vendeur professionnel, vous fixez vous-même le prix de vos objets. Un juste prix améliore vos chances de ventes auprès des acheteurs. |
Nous aimons la transparence et aucun frais n'est caché. Tous les frais sont indiqués sur le site et mentionnés dans le mandat de vente avant qu'un objet soit listé sur la plateforme. Pour plus d'information sur nos frais cliquez ici. |
En tant que vendeur professionnel vous êtes responsable de l'expédition de vos objet. En cas de vente, vous devez l'emballer soigneusement et imprimer le label d'expédition que nous vous envoyons par email. Ensuite, vous devez appeler organiser un enlèvement auprès UPS puis nous informer que votre colis est "Prêt a être expédier" depuis votre compte à l'onglet "Expédition". Organiser un enlèvement avec UPS? Par téléphone : 078-250-877 En ligne : https://www.ups.com/content/be/fr |
WeArt transfère le montant de la vente sur votre compte bancaire 30 jours après la date d'expédition de votre colis. Le plus tôt vous expédier votre objet, le plus vite vous recevez votre paiement. |
WeArt respecte la vie privée de ses utilisateurs et de ses membres inscrits. Vos données personnelles sont confidentielles et sécurisées. Pour plus d'information, consultez notre Charte de Vie Privée. |
Oui. En tant que vendeur professionnel votre nom apparaît sur la page de votre objet précédée de la mention " Proposé et Garantie par [votre nom]" WeArt est une place de marché dédiée aux professionnels, en affichant votre nom vous apparaissez comme un membre affilié et certifié par WeArt. Vous rassurez les potentiels acheteurs et augmentez significativement les chances de vente de vos objets. |
Nous demandons aux membres professionnels de fournir des photos de bonne qualité pour une mise en ligne sur le site. Si vous ne pouvez pas fournir une bonne qualité de photographie, nous mettons à votre disposition un service de photographie dans nos locaux à Bruxelles. Un photographe professionnel se chargera des différentes prises de vues. Ce service optionnel est facturé 15 € / objet-lot Pour demander une prise de vue Contactez nous ici |
Pour mettre en vente un objet sur la plateforme, vous devez dans un premier temps créer un compte utilisateur et faire une demande d'affiliation pour apparaître comme vendeur professionnel. Une fois votre affiliation acceptée, vous pouvez commencer à vendre vos objets à l'aide du formulaire en ligne disponible depuis votre compte " Vendre un objet". Nous vérifions votre demande et l'approuvons dans un délai de 10 à 15 jours. |
Le mandat de vente reconnaît que vous nous confiez la mise en vente de votre objet et reprend les différentes conditions de ventes ainsi que les frais appliqués. Le mandat de vente vous est envoyé par email, vous devez le signer et nous le retourner. |
WeArt facture aux membres professionnels une commission TVA incluse de 10,18% ( 9% hors TVA) déduite du prix de vente convenu. |
WeArt est une place de marché dédiée aux objets d'art d'origines et époques diverses ainsi qu'au design. La qualité et l'authenticité des objets proposés sont les critères prédominants. Pour savoir si votre objet correspond à WeArt, consultez notre catalogue. |
Nous proposons une option de stockage aux membres professionnels pour les objets de petites et moyennes tailles uniquement. Nous facturons ce service 2€/objet-lot/mois. |
Les objet des membres privés sont déposés dans les locaux de WeArt en vue d'une expertise physique. Notre équipe d'experts estime et fixe le prix de l'objet. |
WeArt se charge entièrement du processus de vente jusqu'à l'expédition à l'acheteur. Quand un objet est vendu nous l'emballons soigneusement et l'expéditions à l'acheteur avec la société de transport UPS. Un retrait en magasin est également possible sur rendez-vous. |
WeArt transfère le montant de la vente sur votre compte bancaire 30 jours après la date d'expédition de votre colis. |
Non. La demande d'expertise en ligne est sans obligation de votre part. Bien sûr, nous serons ravis de nous charger de la vente de votre objet. Si vous décidez de vendre avec WeArt, alors nous mettons en place un contrat de dépôt et un mandat de vente qui vous engage. |
Pour vendre un objet sur la plateforme WeArt, vous devez posséder un compte utilisateur, si ce n'est pas déjà le cas, inscrivez-vous. Ensuite, vous pouvez déposer une demande d'expertise à l'aide du formulaire en ligne "Expertise" disponible en haut de la page d'accueil du site. Nous nous engageons à vous répondre le plus rapidement possible dans un délai maximum de 15 jours. |
WeArt est une place de marché dédiée aux objets d'art d'origines et époques diverses ainsi qu'au design. La qualité et l'authenticité des objets proposés sont les critères prédominants. Pour savoir si votre objet correspond à WeArt, consultez notre catalogue. |
Le contrat de dépôt reconnaît avoir pris en dépôt le(s) objet(s) en vue de son (leur) expertise et potentiel mise en vente. Le mandat de vente lui recnnaît que vous nous confiez la mise en vente de votre objet et reprend les différentes conditions de vente ainsi que les frais appliqués. Ces deux documents sont mis en place dès lors que vous souhaitez vendre votre objet. |
WeArt facture aux membres professionnels une commission TVA incluse de 15% ( 12,40% hors TVA) déduite du prix de vente convenu. |
Oui. Nous proposons un service de photographie professionnel dans nos locaux à tous nos membres. Nous proposons des photographies de haute qualité avec différentes prises de vues pour une mise en valeur sur le catalogue. Ce service est optionnel et facturé 15€ / objet - lot. |
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WeArt respecte la vie privée de ses utilisateurs et de ses membres inscrits. Vos données personnelles sont confidentielles et sécurisées. Pour plus d'information, consultez notre Charte de Vie Privée |
Non. WeArt se charge de la vente pour vous, par conséquent vous n'apparaissez pas en tant que vendeur. |
WeArt propose deux méthodes d’achat : l’achat immédiat et l’offre d'achat. L’achat immédiat vous permet d’acheter immédiatement un objet au prix indiqué sur le site. L’offre d’achat vous permet de faire une proposition de prix directement au vendeur. Pour cela, vous devez cliquer sur « Faire une offre », entrer le prix que vous souhaitez payer et confirmer. Votre offre est envoyée au vendeur qui à 7 jours pour l’accepter ou la refuser.Si celui-ci l’accepte, alors vous payer le prix de l’offre. |
WeArt s’engage à offrir à ses acheteurs une livraison sécurisée et flexible. Notre partenariat avec UPS vous offre une expédition fluide et facile à l’international. Nous vous proposons une expédition au sein de l’Union Européenne dans un délai de 14 jours ouvrés à réception du paiement, et de 21 jours ouvrés pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne. Certains retards de livraison peuvent être occasionnées en raison de facteurs externes (Licence d’exportation, autorisation administrative, colis délicats ou hors dimensions) ou de facteurs indépendants de notre volonté. |
Les objets stockés dans nos locaux peuvent être retiré gratuitement. Des frais de stockage s’appliquent à compter d’un mois après la réception de votre paiement. Il est indiqué, à l’étape 2 du tunnel d’achat, si l’objet est stocké dans nos locaux de Bruxelles. Vous aurez alors la possibilité de choisir entre un retrait ou un transport via UPS. Pour un retrait, prenez rendez-vous à info@weart.com Ou appelez-nous au + 32 (0) 2 502 66 13 |
Les frais d’expéditions ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Pour une estimation de vos frais de livraison, cliquez sur le lien « Cliquez ici pour estimer vos frais » situé en dessous du prix affiché. Sélectionnez votre pays et indiquer votre code postal. Les frais de livraison dépendent de la taille de l’objet et du poids du colis (emballage), de l’adresse d’expédition ainsi que du service UPS choisi. Le retrait en magasin est gratuit. |
WeArt offre à ses acheteurs un paiement sécurisé et confidentiel. Plusieurs options de paiement sont disponibles : Bancontact/Mistercash Bancontact/Mistercash vous permet de payer instantanément avec votre carte de débit. Notre fournisseur de paiement Ingenico sécurise vos transactions qui sont cryptées et sécurisées grâce à un module avancé de détection de fraude. PayPal PayPal vous propose une transaction sécurisée pour payer en ligne. Vous serez redirigé vers le site de PayPal lors de votre achat. Si vous possédez un compte, connectez-vous. Si vous ne possédez pas de compte, vous avez la possibilité de payer comme invité ou bien de créer un compte gratuitement. Virement Le virement reste un moyen sécurisé pour acheter en ligne. Vous devez effectuer le virement directement sur notre compte bancaire. L’option de virement bancaire nécessite un paiement dans délai de 3 jours suivant la commande, à défaut, l’objet ne vous sera plus réservé. Une fois votre paiement reçu, nous expédions votre objet. Pour plus de détails concernant vos données personnelles, consultez notre chartre de vie privée ou nos Conditions Générales d'Utilisation |
WeArt facture une commission de 24,2% TVA incluse ( 20% hors TVA). La commission ainsi que la TVA sont déjà inclus dans le prix de vente affiché sur le site-web. |
L'achat d'un objet est confidentiel et sécurisé. A aucun moment les autres utilisateurs peuvent voir quel objet vous avez acheté. Nous retirons également le prix de l'objet une fois la vente conclue. |
Votre satisfaction est importante pour nous. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous avez 14 jours à dater du lendemain de la livraison pour retourner l’objet dans nos locaux sans pénalités et indication de motifs. Comment procéder ? Vous devez remplir et envoyer par email un formulaire de rétractation – cliquez ici. Et renvoyer l’objet non endommagé dans son emballage d’origine. Merci de noter que les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez expédier le colis avec votre propre transporteur ou bien utiliser les services d’UPS (un label de retour peut être téléchargé directement depuis votre compte WeArt). |
Conservez votre colis, prenez une photo du dommage et contactez nous immédiatement à info@weart.com. Nous nous occupons très rapidement de votre dossier. |
WeArt s’appuie sur un réseau de marchands d’art & d’experts indépendants pour vous garantir des objets d’art authentiques de qualité. La plateforme WeArt propose un large choix d’objets d’art en provenance de marchands d’art reconnus de Belgique et de France et dans une moindre mesure de collectionneurs privés. Notre comité interne sélectionne avec grand soin les marchands d’art affiliés et applique des critères de sélection précis. De telle façon que nos clients sont assurés d’acheter des oeuvres d’art authentiques et de qualité. Chaque objet en vente sur WeArt est dans un premier temps vérifié, estimé et authentifié par les marchands eux-mêmes. Nous procédons à une double vérification des objets grâce à notre équipe d’experts indépendants qui a pour mission de vérifier l’origine, la date, l’estimation des objets proposés par les marchands d’art. Ainsi, WeArt peut garantir à ses acheteurs l’acquisition d’une pièce d’art authentique, au juste prix et correctement décrite. Les collectionneurs, amateurs d’art peuvent également jouir de nos services et vendre leurs objets d’art sur notre plateforme. Une expertise physique sera requise afin d’estimer et décrire vos objets dans les règles de l'art. |
